Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Selamat datang di www.kleenquip.id

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Kleenquip Indonesia terkait penggunaan situs www.kleenquip.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.kleenquip.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Kleenquip Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.kleenquip.id.

Ketentuan Umum

  • Dengan menggunakan dan/atau berbelanja di Kleen Mart, berarti Anda telah setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
  • Syarat dan ketentuan ini Kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

Informasi Produk

  • Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di Kleen Mart, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.
  • Produk yang tersedia di KleenMart sesuai dengan katalog online dan detail produk. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
  • Informasi produk yang kami tampilkan berasal dari official website, brosur, katalog maupun informasi pendukung lainnya dari Manufaktur produk yang ada.
  • Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di Kleen Mart bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.
  • Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.
  • Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung secara terpisah (berdasarkan harga dari jasa ekspedisi) sesuai dengan permintaan dan alamat pengiriman yang Anda berikan kepada Kami.
  • Biaya pengiriman akan dihitung secara terpisah setelah proses pembayaran pesanan diterima.

Pemesanan dan Pembatalan

  • Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang Kami tunjuk. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service Kami setelah Anda melakukan pemesanan.
  • Keterangan mengenai produk dan cara belanja di Kleen Mart Kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
  • Kami meng-update informasi produk setiap awal pekan. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka Kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
  • Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 7 hari sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka Kami dapat membatalkan pesanan Anda.
  • Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan. Anda hanya diperbolehkan melakukan penukaran pesanan dengan produk lainya sesuai jumlah pembayaran yang Anda bayarkan. Penukaran pesanan akan diproses melalui transaksi offline. Silakan hubungi Customer Service Kami melalui telepon atau email.

Pembayaran

  • Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
  • Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer antarbank ke rekening bank yang telah kami informasikan kepada Anda.
  • Pembayaran dianggap lunas jika pembayaran telah Kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan.
  • Segera lakukan konfirmasi pembayaran Anda kepada Kami melalui fitur Konfirmasi Pembayaran yang tersedia.
  • Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti feepihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
  • Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
  • Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

 

Pengiriman

  • Pesanan Anda akan Kami kirimkan segera setelah pembayaran Anda Kami terima. Status pengiriman/nomor resi akan Kami informasikan melalui data kontak Anda (email/SMS).
  • Pesanan Anda akan Kami kirim ke alamat yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.
  • Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab Kami.
  • Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang telah Kami atau Anda tunjuk. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
  • Lama waktu pengiriman menyesuaikan jasa ekspedisi yang Kami/Anda pilih. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Konpensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
  • Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan Kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
  • Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada Kami melalui layanan “Hubungi Kami” atau informasi kontak Kami (telp/email) yang tersedia. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 7 (tujuh) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka Kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.

 

Penukaran Produk

  • Kami pastikan pesanan Anda telah Kami cek ulang sesuai data pesanan serta Kami kemas dengan baik sebelum Kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
  • Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada Kami.
  • Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada Kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh Kami.
  • Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi Kami layani paling lambat 7 (tujuh) hari sejak produk Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang Kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.
  • Produk pengganti akan Kami kirimkan kepada Anda segera setelah Kami menerima dan memverivikasi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada Kami untuk memudahkan kami melakukan verivikasi.
  • Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, Kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara).
  • Produk yang Anda beli di luar Kleen Mart tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada Kami.